Политика вывода и возврата

Обработка и вывод средств

Наша задача — оперативно и эффективно обрабатывать запросы на вывод средств. Мы тщательно следим за соблюдением всех необходимых норм и правил, включая Директиву 2018/843/ЕС, которая направлена на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы учитываем ваши предпочтения относительно способа и валюты вывода средств, но не можем гарантировать их всегда. Поэтому мы имеем право использовать альтернативные методы, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Все сборы, связанные с использованием этих методов, указаны на нашем сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой вашего депозита, мы устанавливаем курс конвертации на наше усмотрение.

Обратите внимание, что при первом выводе больших сумм денег или смене способа оплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить ваши документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод зависят от вашего статуса в системе:

Новичок:

  • Дневной лимит: 185 EUR / 15 000 RUB

Игрок:

  • Дневной лимит: 1 800 EUR / 150 000 RUB
  • Недельный лимит: 6 000 EUR / 500 000 RUB
  • Месячный лимит: 15 300 EUR / 1 250 000 RUB

Опытный игрок:

  • Дневной лимит: 3 600 EUR / 300 000 RUB
  • Недельный лимит: 14 700 EUR / 1 200 000 RUB
  • Месячный лимит: 36 000 EUR / 3 000 000 RUB

Профессионал:

  • Дневной лимит: 6 200 EUR / 500 000 RUB
  • Недельный лимит: 31 000 EUR / 2 500 000 RUB
  • Месячный лимит: 62 000 EUR / 5 000 000 RUB

Мастер:

  • Дневной лимит: до 800 000 RUB с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на вывод сумм до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно знать, что возврат средств возможен только в случае, если после пополнения счета на вашем аккаунте не было игровых операций. В противном случае возврат средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Все другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат средств можно подать в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы уведомите о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности согласно процедуре KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, и подтвержденный нотариально, или другие необходимые документы, согласно законодательству вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет произведен в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Контактная информация указана в разделе «Контакты». Перечень документов для прохождения KYC будет предоставлен в электронном письме от службы поддержки.

Обратите внимание, что заявку на возврат средств необходимо подать не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Запросы о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассматриваться индивидуально.

Если подтверждается мошенничество при использовании вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательства ваших усилий по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, блокировку компрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность осуществлять выплаты через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Главное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, где Visa OCT не поддерживается:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны, где есть ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (с требованием соответствующих лицензий штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (с требованием лицензий соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (с требованием соответствующих лицензий штата)
  • Северные Марианские острова (с требованием соответствующих лицензий штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (с требованием соответствующих лицензий штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (с требованием лицензий соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (с требованием соответствующих лицензий штата)
  • Северные Марианские острова (с требованием соответствующих лицензий штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, в которых Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания